ГСП-Студия

ГСП-Студия — агентство корпоративных изменений группы «Газстройпром»

Внедряем изменения, объединяем людей, повышаем эффективность бизнеса

Обсудить задачу

Стратегия • Внедрение • Коммуникации • Сопровождение

Понимаем бизнес
Быстро погружаемся в задачу и говорим с заказчиком на одном языке
Предлагаем решение
Соединяем стратегию, коммуникации, обучение, цифровые инструменты и продакшн
Доводим до результата
Берём на себя реализацию, сроки, подрядчиков и измеримый результат
15+ лет экспертизыкоманды
100+ реализованныхпроектов
6+ профессиональныхнаград
20+ специалистов

Для кого

Работаем с компаниями Группы «Газпром», промышленным сектором России и партнёрами на смежных рынках

Группа «Газпром» Промышленный сектор Партнёры и подрядчики

Промышленность и производство

Сопровождаем изменения, проекты развития и коммуникации производственных компаний.

Энергетика и нефтегаз

Опыт работы в ТЭК и сопровождения масштабных инфраструктурных проектов.

Логистика и инфраструктура

Сопровождаем проекты с распределённой географией и большим количеством участников.

Подрядчики и субподрядчики

Помогаем выстраивать коммуникации, репутацию и взаимодействие с заказчиками и сотрудниками.

Знаем бизнес изнутри

Работаем внутри крупнейшего промышленно-строительного холдинга России и понимаем бизнес на всех уровнях — от производственных площадок и вахтовых городков до корпоративного центра и управленческих процессов.

90 000+
человек
12 000+
единиц техники

Поэтому нам не нужно долго погружаться в отраслевой контекст: мы понимаем специфику производства, требования заказчиков и особенности работы больших распределённых команд.

Помогаем компаниям внедрять изменения, повышать эффективность, развивать людей и запускать новые проекты

01 +

Управление изменениями

Новые процессы работают только тогда, когда их принимают люди. Помогаем подготовить изменения, вовлечь команды и довести внедрение до результата.

02 +

Повышение эффективности

Анализируем процессы, находим точки потерь и предлагаем решения, которые сокращают время, издержки и ручную работу.

03 +

Обучение и развитие

Создаём практические образовательные программы на основе экспертизы компании — чтобы знания переходили в ежедневную работу.

04 +

Корпоративные коммуникации

Выстраиваем систему коммуникаций, которая помогает сотрудникам понимать цели компании, принимать изменения и чувствовать себя частью общей команды.

05 +

Маркетинг и запуск проектов

Помогаем превратить идею в понятный продукт: сформировать позиционирование, упаковать предложение, вывести его на рынок и обеспечить коммуникационную поддержку запуска.

06 +

Продакшн, события и брендированные решения

Создаём форму, которая помогает решать бизнес-задачи: контент, события, визуальные системы и корпоративные продукты.

07 +

Аналитика и медиаисследования

Помогаем принимать коммуникационные решения на основе данных, а не ощущений.

08 +

Антикризисные коммуникации

Помогаем компании быстро и последовательно действовать в ситуациях повышенного репутационного риска.

09 +

GR и взаимодействие с органами власти

Коммуникационно сопровождаем взаимодействие компаний с государственными, отраслевыми и общественными институтами.

Инструменты подбираем под задачу: коммуникации, обучение, цифровые решения, видео и дизайн, события, мерч. Главное — довести изменения до измеримого результата.

Собственные бренды, продукты и платформы, которые мы создаём и развиваем внутри Группы «Газстройпром»

Газмагаз
корпоративный мерч-бренд
Звёзды ГСП
творческий проект
Мастерская ГСП
образовательная платформа
Строй-Герой
фестиваль профмастерства
Chat AI / MeetingTable
AI-продукты

Наши кейсы

Объединили 100 000+ сотрудников после консолидации холдинга

183 977
совокупная аудитория собственных цифровых площадок, 2025
Подробнее →

Повысили эффективность управления проектами через цифровую трансформацию

В 60 раз
быстрее поиск информации — с часа до минуты
Подробнее →

Превратили таланты сотрудников в инструмент вовлечения

250+
участников проекта «Звёзды ГСП»
Подробнее →

Создали AI-инструменты, которые экономят время команды

~359 часов
сэкономлено за 4 месяца работы Chat AI и MeetingTable
Подробнее →
Смотреть все кейсы

Награды и признание

Награды проектов и студии

1
LOUD St. Petersburg Communications Award 2026
номинация «PR и сувенирные проекты», кейс «Газмагаз»
1
Конкурс пресс-служб «Газпрома»
номинация «Лучший внутрикорпоративный PR-проект», кейс «Звёзды ГСП»
1
Конкурс пресс-служб и СМИ ПАО «Газпром»
номинация «Лучший внутрикорпоративный PR-проект», кейс «Строй-Герой»
2
Премия «Хрустальная пирамида»
Саммит HR-директоров России и СНГ, номинация «Лучшее внутрикорпоративное событие года», кейс «Строй-Герой»
1
Конкурс пресс-служб ПАО «Газпром»
номинация «Лучший SMM-проект»

Личные достижения руководства

2025
«Медиаменеджер России — 2025»
Юрий Матюхин
Юрий Матюхин

Юрий Матюхин — директор по внешним коммуникациям АО «Газстройпром» и руководитель ГСП-Студии.

Многие ждут, что однажды вернутся „те самые времена“. Но назад уже не будет — будет по-другому. И именно от нас зависит, станет ли это „по-другому“ лучше. Поэтому важно не бояться меняться, пробовать новое и делать шаг вперёд. А мы поможем превратить изменения в результат.

Юрий Матюхин
Директор «ГСП-Студии»

Опишите задачу — предложим, как её решить

Работаем с изменениями любого масштаба: от одного мероприятия до перестройки внутренних коммуникаций всей компании.

Заявка

Кейсы

Что мы делаем и какой результат это даёт бизнесу.

26 из 27 работ
[Фото: цифровые каналы / соцсети ГСП]
01

Объединили 100 000+ сотрудников после консолидации холдинга

Группа компаний «Газстройпром»
183 977
совокупная аудитория цифровых площадок
Читать кейс →
[Фото: интерфейс системы управления проектами]
02

Повысили эффективность управления проектами через цифровую трансформацию

Центр медиа, АО «Газстройпром»
В 60 раз
быстрее поиск информации
Читать кейс →
[Фото: мерч на людях, шоурум]
03

Создали бренд, который объединяет людей

«Газмагаз» — корпоративный мерч-бренд Группы «Газстройпром»
100 000+
единиц продукции реализовано
Читать кейс →
[Фото: сцена, выступление участников]
04

Превратили таланты сотрудников в инструмент вовлечения

«Звёзды ГСП» — творческий проект Группы «Газстройпром»
250+
участников проекта
Читать кейс →
[Фото: интерфейс Chat AI / MeetingTable]
05

Создали AI-инструменты, которые экономят время команды

Chat AI и MeetingTable — собственные цифровые продукты
~359 часов
сэкономлено за 4 месяца
Читать кейс →
[Фото: занятие курса «Меняйся», мастер-класс]
06

Перезапустили корпоративный университет как систему развития людей

«Мастерская ГСП» — новая образовательная платформа Группы «Газстройпром»
250+
сотрудников прошли курс за месяц
Читать кейс →
[Фото: фестиваль «Строй-Герой», участники]
07

Сделали рабочие профессии поводом для гордости

«Строй-Герой» — флагманский проект профессионального мастерства Группы «Газстройпром»
до 4 000
участников фестиваля
Читать кейс →
[Фото: итоговое мероприятие года]
08

Подвели итоги года в формате, который ждут сотрудники

Ежегодное закрытое мероприятие Группы «Газстройпром» — только для сотрудников
803
участника мероприятия
Читать кейс →
[Фото: экспозиция «Вахта-Форума», гранд-макет]
09

Провели первое собственное конгрессно-выставочное мероприятие компании

«Вахта-Форум 2023» — АО «Газстройпром»
450
участников от группы «Газстройпром»
Читать кейс →
[Фото: стенд «Газстройпрома» на МСЧ-2023]
10

Представили компанию на крупнейшем строительном чемпионате страны

Международный строительный чемпионат (МСЧ-2023) — «Газстройпром»
14 000
посетителей мероприятия
Читать кейс →
[Фото: иллюстрации персонажей игры «Время открытий»]
11

Превратили историю освоения Сибири в настольную игру для вахтовиков

«Время открытий» — историко-просветительский проект АО «Газстройпром»
7
исторических персонажей игры
Читать кейс →

Продакшн: ролики и видео

Работы для внешних клиентов — от имиджевых роликов до медиасопровождения мероприятий. Открываются напрямую в видеосервисе.

▶ Ролик
ГСП Умный Склад
Имиджевый/продуктовый ролик
Смотреть ролик →
▶ Ролик
EMC Connect
Имиджевый/продуктовый ролик
Смотреть ролик →
▶ Ролик
EMC EDGE
Имиджевый/продуктовый ролик
Смотреть ролик →
▶ Ролик
EMC Терраностика
Имиджевый/продуктовый ролик
Смотреть ролик →
▶ Ролик
Профарма
Имиджевый ролик
Смотреть ролик →
▶ Ролик
Structura ПМЭФ
Фото/видеосопровождение, имиджевый ролик
Смотреть ролик →
▶ Ролик
ГПФК
Имиджевый 3D-ролик
Смотреть ролик →
▶ Ролик
ГСП Деловое утро
Медиасопровождение мероприятия
Смотреть ролик →
▶ Ролик
Газпром инвест «Крылья Побед»
Медиасопровождение мероприятия
Смотреть ролик →
▶ Ролик
ГСП «Строй-Герои»
Медиасопровождение мероприятия
Смотреть ролик →
▶ Ролик
Kerastase
Контент для мероприятий, фото/видеосъёмка
Смотреть ролик →
▶ Ролик
OZON Fresh
Внутренние / HR-ролики
Смотреть ролик →
▶ Ролик
OZON Обучение
Обучающие ролики
Смотреть ролик →
▶ Ролик
OZON Travel
Короткие рекламные ролики (ТВ, OLV, indoor/outdoor)
Смотреть ролик →
▶ Ролик
Самолёт
Технические / репортажные ролики
Смотреть ролик →

Похожая задача есть и у вас?

Расскажите в двух словах — перезвоним и обсудим, как это может выглядеть в вашем случае.

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 01

Объединили 100 000+ сотрудников после консолидации холдинга

Группа компаний «Газстройпром»

183 977
совокупная аудитория цифровых площадок, 2025
57 668
упоминаний бренда в СМИ и соцмедиа, 2025
в 50+ раз
рост аудитории с 2019 года

Задача

После консолидации компаний нужно было:

  • объединить 100 000+ сотрудников;
  • сохранить управляемость, вовлечённость и единую корпоративную идентичность.

Решение

Создали единую систему цифровых коммуникаций:

  • общую архитектуру каналов;
  • бренд работодателя;
  • редакционную политику;
  • механики вовлечения.

Стратегия • Управление изменениями • Цифровые коммуникации • Дизайн • Продакшн • Аналитика

Контекст: ограничения площадок

2022Meta Закрыты аккаунты в запрещённых социальных сетях (Meta Platforms признана экстремистской организацией, деятельность на территории РФ запрещена).
2023YouTube В связи с санкциями администрацией YouTube удалён канал «Газстройпром». Фокус перенесён на VK Video.

Целевые аудитории

Заказчики и партнёры Топ-менеджмент компании Офисные сотрудники Вахтовые работники Соискатели Студенты и бойцы РСО Семьи сотрудников Представители СМИ

Динамика: путь к 183 977

2019
3 380
2020
8 125
2021
16 755
2022
33 332
2023
118 638
2024
152 566
2025
183 977

Рост совокупной аудитории, 2019–2025

Аудитория по каналам, 2025

ВКонтакте
138 600+
vk.com/gazstroyprom
Telegram
26 730+
t.me/gspromru
Дзен
9 900+
dzen.ru/gsprom
Одноклассники
2 700+

Плюс неформальный Telegram-канал «Вахта зовёт» (t.me/vakhta_live) — видеорепортажи о жизни на вахте, [N] подписчиков на 2026 год.

Портрет подписчика

Время взаимодействия — данные ожидаются
Пол
Мужчины79,5%
Женщины20,2%
География (топ-5)
Москва26,2%
Санкт-Петербург17,2%
Уфа11,5%
Екатеринбург9,3%
Челябинск7,3%
Время взаимодействия с соцсетями
Минимальное[N]
Среднее[N]
Максимальное[N]

Данные по каналу ВКонтакте — крупнейшей площадке ГСП, использованы как ориентир для общего портрета аудитории.

Возраст аудитории

ВКонтакте · приблизительная оценка по графику
до 18
менее 1%
18–20
около 2%
21–23
около 4%
24–26
около 7%
27–29
около 9%
30–34
около 14%
35–44
около 39%
от 45
около 24%

Стратегия продвижения

Единое информационное поле для всех целевых аудиторий, связанных с деятельностью группы «Газстройпром»: контент-план строится с учётом интересов каждой аудитории и возможностей конкретной площадки, форматы сочетаются — короткие посты, лонгриды, фото, видео, опросы, конкурсы.

Инструменты продвижения

Онлайн
  • Репосты и пересылки публикаций подписчиками, в том числе лидерами мнений
  • Таргет и реклама в тематических сообществах
  • Попадание в рекомендации для потенциальной аудитории за счёт релевантного контента
Офлайн
  • Популяризация площадок в офисах и вахтовых городках: листовки, баннеры, инфомониторы
  • Адресные тематические рассылки и дайджесты лучших публикаций
  • Корпоративные мероприятия эксклюзивно в соцсетях: афиша, регистрация, фото- и видеоотчёты
  • Поддержка со стороны руководства: упоминание соцсетей на внутренних и внешних мероприятиях

Рубрики контента

Вахта зовёт!
Видеорепортажи о жизни на вахте
Строй-Герой
Материалы о конкурсе профмастерства
Звёзды ГСП
Творческие номера работников
PROобраз
Интервью с героями газовых строек
PROфайл
Документальные очерки о подрядных организациях
Вокруг ГСП
Новости компании и отрасли
Работа вахтой
Горячие вакансии
Газстройтур
Путешествие по вахтовым городкам
Формула ГСП
Объединение чемпионов корпоративных соревнований
Объективно!
Необычные ракурсы строек, портреты вахтовиков
Фокус дня
Яркое фото с места события
Фактически
Тематические карточки с подборками фактов
Исторический масштаб
События и проекты, которые вошли в историю
#вахтахак
Лайфхаки и полезные советы для жизни на вахте
#вахта_талантов
Вахтовые хобби подписчиков
#вахахахта
Карикатуры, анекдоты и мемы о вахте
#вахтакадры
Фото и видео вахтовых городков и удалённых уголков страны
#ретровахта
Советские плакаты, картины, киноленты о строителях и газовиках
#мишкина_вахта
Истории о медведях и других «гостях вахты», природе и экологии
#вахта_news
Новости про вахтовиков

Рубрики группируются в три типа контента: развлекательные, информационные и продвигающие HR-бренд.

Примеры контента

Показатели вовлечённости требуют актуализации
«Воспитаем в своём коллективе» — репортаж о переподготовке рабочих. [N] реакций, [N] просмотров
«Где, где… на Чаянде!» — открытие Всероссийской студенческой стройки «Север». [N] реакций, [N] просмотров
«Исторический масштаб» — ретроспектива железной дороги «Обская — Бованенково». [N] реакций, [N] просмотров
«Почему так жесток снег» — как справляются с непогодой на северных вахтах. [N] реакций, [N] просмотров
«Объективно!» — строители компрессорных станций «Силы Сибири». [N] реакций, [N] просмотров
«Любовь с первой сварки» — рубрика PROобраз. [N] реакций, [N] просмотров
«День Газпрома» — видеоролик. [N] просмотров
«Куда поехать на вахту, чтобы увидеть северное сияние?» — рубрика в Дзене. [N] дочитываний
Новогодний розыгрыш мерча «Газмагаз». [N] реакций, [N] репостов, [N] просмотров

Примеры сторис

Новогоднее поздравление
Набор в студенческие отряды «Трудкрут»
Вакансии: «Ваша лучшая строчка в резюме»
«Главные песни о вахте» — музыкальный клип к 5-летию
Сварочные работы — производственный сторис

Принципы ведения

Уникальные аватары, стикерпаки, эмодзи, динамические обложки, интерактивные рубрикаторы, понятные формы обратной связи.

Telegram
[N]
публикаций / неделю
ВКонтакте
[N]
публикаций / неделю
Дзен
[N]
публикаций / неделю
«Вахта зовёт»
[N]
публикаций / неделю

Взаимодействие с аудиторией: закрытые комментарии (обратная связь принимается через сообщения сообщества), модерация редакцией, часть контента создают сами подписчики.

Обращений за год
[N]
Упоминаний и репостов
[N]

Результат

183 977 — совокупная аудитория собственных цифровых площадок (ВКонтакте, Telegram, Дзен, Одноклассники), 2025.
57 668 — упоминаний бренда в СМИ и соцмедиа, 2025.
Аудитория выросла более чем в 50 раз с 2019 года.

← Все кейсы Следующий кейс →

Похожая задача есть и у вас?

Расскажите в двух словах — перезвоним и обсудим, как это может выглядеть в вашем случае.

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 02

Повысили эффективность управления проектами через цифровую трансформацию

Центр медиа, АО «Газстройпром»

В 60 раз
быстрее поиск информации

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

В 60 раз

быстрее поиск информации

Визуальные материалы

← Все кейсы

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 03

Создали бренд, который объединяет людей

«Газмагаз» — корпоративный мерч-бренд Группы «Газстройпром»

100 000+
единиц продукции реализовано

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

100 000+

единиц продукции реализовано

Визуальные материалы

← Все кейсы

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 04

Превратили таланты сотрудников в инструмент вовлечения

«Звёзды ГСП» — творческий проект Группы «Газстройпром»

250+
участников проекта

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

250+

участников проекта

Визуальные материалы

← Все кейсы

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 05

Создали AI-инструменты, которые экономят время команды

Chat AI и MeetingTable — собственные цифровые продукты

~359 часов
сэкономлено за 4 месяца

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

~359 часов

сэкономлено за 4 месяца

Визуальные материалы

← Все кейсы

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 06

Перезапустили корпоративный университет как систему развития людей

«Мастерская ГСП» — новая образовательная платформа Группы «Газстройпром»

250+
сотрудников прошли курс за месяц

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

250+

сотрудников прошли курс за месяц

Визуальные материалы

← Все кейсы

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 07

Сделали рабочие профессии поводом для гордости

«Строй-Герой» — флагманский проект профессионального мастерства Группы «Газстройпром»

до 4 000
участников фестиваля

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

до 4 000

участников фестиваля

Визуальные материалы

[Визуальные материалы будут добавлены после согласования.]
← Все кейсы

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 08

Подвели итоги года в формате, который ждут сотрудники

Ежегодное закрытое мероприятие Группы «Газстройпром» — только для сотрудников

803
участника мероприятия

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

803

участника мероприятия

Визуальные материалы

[Визуальные материалы будут добавлены после согласования.]
← Все кейсы

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 09

Провели первое собственное конгрессно-выставочное мероприятие компании

«Вахта-Форум 2023» — АО «Газстройпром»

450
участников от группы «Газстройпром»

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

450

участников от группы «Газстройпром»

Визуальные материалы

[Визуальные материалы будут добавлены после согласования.]
← Все кейсы

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 10

Представили компанию на крупнейшем строительном чемпионате страны

Международный строительный чемпионат (МСЧ-2023) — «Газстройпром»

14 000
посетителей мероприятия

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

14 000

посетителей мероприятия

Визуальные материалы

[Визуальные материалы будут добавлены после согласования.]
← Все кейсы

Материал готовится

Подробный материал по этому кейсу скоро появится на сайте. А пока предлагаем посмотреть наши видео-работы

← Все кейсы

Кейс 11

Превратили историю освоения Сибири в настольную игру для вахтовиков

«Время открытий» — историко-просветительский проект АО «Газстройпром»

7
исторических персонажей игры

Задача

[Подробное описание задачи будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Решение

[Описание решения будет добавлено после согласования материалов кейса.]

Что сделали

[Перечень выполненных работ будет добавлен после согласования материалов кейса.]

Результат

7

исторических персонажей игры

Визуальные материалы

[Визуальные материалы будут добавлены после согласования.]
← Все кейсы
← На главную

Правовая информация

Заглушка

[Раздел-заглушка для прототипа. Перед запуском сайта здесь разместят актуальные юридические документы, согласованные с юридическим отделом.]

Политика конфиденциальности

[Текст политики конфиденциальности будет добавлен юридическим отделом перед публикацией сайта — как компания собирает, хранит и использует персональные данные, кто имеет к ним доступ, как можно отозвать согласие.]

Согласие на обработку персональных данных

[Текст согласия на обработку персональных данных будет добавлен юридическим отделом перед публикацией сайта — форма, которую пользователь подтверждает галочкой в любой заявке на сайте.]

Использование файлов cookie

[Текст политики использования файлов cookie будет добавлен юридическим отделом перед публикацией сайта — какие cookie использует сайт, для каких целей и как пользователь может изменить свой выбор.]